联系我们：赏金女王 PG 游戏平台官方支持
无论你是遇到「赏金女王」游戏内的技术问题、对「连中免费体验」活动有疑问，还是希望进行商务合作与内容投稿，赏金女王 PG 游戏平台都提供多渠道的沟通方式。本页面整理了全部官方联系入口、工作时间、各业务线对接指引及高频问题速答，帮助你快速获得准确支持。
官方联系方式一览
以下为平台唯一认证的官方联系渠道。请务必认准域名 stat.zg-queenofbounty-pg.cn 后缀的邮箱地址，谨防仿冒诈骗。
📱 在线客服系统
官网右下角「在线客服」浮窗
适用场景：实时咨询、活动规则确认、紧急账号锁定处理
服务时间：每日 08:00 - 次日 01:00（全年无休）
📞 电话专线
400-8820-517（大陆地区）
+86 10-5678-2233（海外及港澳台）
适用场景：大额充值争议、账号被盗紧急冻结、渠道合作咨询
服务时间：工作日 09:30 - 18:30（法定节假日除外）
工作时间与服务承诺
赏金女王 PG 游戏平台实行「7×16 小时」在线客服覆盖制，每日 08:00 至次日 01:00 期间，玩家可通过在线客服系统获得即时人工服务（平均排队时长约 90 秒）。非服务时段内提交的工单，将在次日 08:30 前完成受理分配。针对「尊享连中版」用户，平台额外提供 24 小时全天候 1V1 专属客服支持，无论何时提交需求，响应时间均不超过 15 分钟。
我们承诺以下服务标准：第一，所有涉及账号资产安全的请求（如密码找回、设备解绑）在核实身份后 2 小时内处理完毕；第二，游戏内 Bug 类反馈在 48 小时内给出初步排查结论，若确认存在影响公平性的漏洞，将在修复后对受影响玩家进行全量补偿；第三，充值未到账类问题实行「先行赔付」机制——核实玩家支付凭证后，若系统故障导致未发货，将在 30 分钟内补发等价游戏资源。
2024 年全年，平台客服团队累计处理用户咨询 187,320 件，平均满意度评分为 4.72 分（满分 5 分）。其中，关于「连中免费体验」活动规则的咨询占比最高（23.4%），其次为账号安全类问题（18.7%）与版本更新咨询（15.2%）。
各部门业务联系指引
为了帮助你更高效地解决问题，请根据具体需求选择对应的对接部门。错误分类的工单可能会增加 1-2 个工作日的转交时间。
| 业务类型 | 负责团队 | 推荐联系方式 | 需提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 游戏内 Bug / 界面异常 | 技术运维团队 | 在线客服（选「技术反馈」分类） | 设备型号、系统版本、Bug 截图或录屏、发生时间 |
| 充值 / 支付问题 | 支付结算团队 | 电话专线或在线客服 | 订单号、支付渠道、支付时间、问题描述 |
| 账号被盗 / 封禁申诉 | 账号安全团队 | support 邮箱（标题注明「申诉」） | 注册手机号、历史充值记录截图、申诉理由 |
| 「赏金女王」活动建议 | 活动策划团队 | 在线客服（选「活动建议」分类） | 具体活动名称、建议内容、期望效果 |
| 攻略投稿 / 内容合作 | 内容运营团队 | biz 邮箱（标题注明「投稿」） | 个人简介、作品链接或附件、擅长领域 |
| 渠道联运 / 推广合作 | 商务拓展团队 | biz 邮箱 | 公司介绍、合作方案、预期资源位 |
| 隐私数据请求 | 法务与数据合规团队 | [email protected] | 身份验证信息、具体请求类型（查询/删除/导出） |
常见问题与快速解答
问题 1：我的账号在 PK 中被误判为外挂并封禁了，如何快速申诉？
请通过在线客服系统选择「账号封禁申诉」入口，提交时请附带一段 30-60 秒的游戏录屏（需包含操作画面与时间戳），以及你的注册手机号。我们的反作弊团队会在 2 小时内进行人工复核。若确认误判，将立即解封并补偿 200 游戏币及 1 次连中机会。2024 年全年，平台共处理误封申诉 1,204 件，其中 76% 在 1 小时内得到解封处理。
问题 2：我忘记了绑定手机号，还能找回账号吗？
若你曾进行过充值，可提供充值订单截图（需包含订单号与支付时间），通过 support 邮箱申请账号找回。若为纯免费用户，建议回忆注册时使用的设备信息或首次登录的地点，客服会通过设备指纹辅助验证。请注意，无法提供任何身份证明的账号将无法找回，请务必牢记绑定信息。
问题 3：如何申请成为平台的游戏主播或内容创作者？
欢迎所有热爱「赏金女王」的玩家加入创作者计划。请将你的直播平台账号（如斗鱼、虎牙、Bilibili）或短视频主页链接发送至 biz 邮箱，标题注明「创作者入驻」。我们要求申请者近 30 天内的直播/视频内容中至少有 5 条与 PG 游戏或传奇类玩法相关。审核通过后，你将获得专属推广链接、游戏道具支持及最高 35% 的流水分成。
问题 4：我想反馈一个关于「产品界面」的改进建议，应该找谁？
产品界面优化建议请通过在线客服选择「界面反馈」分类提交，建议附上你期望的修改示意图或参考案例。产品团队每月最后一个周五会集中评审玩家建议，被采纳的建议将获得 500 游戏币奖励，并在更新公告中署名致谢。2025 年上半年，已有 37 条玩家建议被采纳并上线。